ゼロックスは、米国の多国籍情報技術企業である。
1959年にXerox 914を発売して以来、複写機市場のパイオニアとして160カ国以上で印刷およびデジタル文書製品とサービスを販売している。
「xerox」という言葉は一般的にコピーの同義語として使用されている。
ゼロックスはコネチカット州ノーウォークに本社を置いているが、ニューヨーク州に法人登記されている。
最大の従業員数は創業地であるニューヨーク州ロチェスター周辺に集中している。
フォーチュン500企業リストに常にランクインしている。
同社は2010年初頭に
アフィリエイテッド・コンピュータ・サービス(ACI)
を64億ドルで買収した。
2016年12月31日、ゼロックスはアフィリエイテッド・コンピュータ・サービスの買収により取得した
ビジネスプロセスサービス事業
を分離し、新たに上場する
コンデュエント
を設立した。
ゼロックスはドキュメントテクノロジーとドキュメントアウトソーシング事業に注力し、1961年から2021年までニューヨーク証券取引所(NYSE)に、2021年からはナスダックに上場している。
ゼロックス社とその
パロアルト研究所
の研究者たちは、
デスクトップメタファーGUI
コンピュータマウス
デスクトップコンピューティング
など、パーソナルコンピューティングの重要な要素をいくつか発明した。
これらのコンセプトは、
Apple社
Microsoft社
に採用された。
旧社名
・ハロイド・フォトグラフィック・カンパニー(1906年〜1956年)
・ハロイド・ゼロックス・インク(1956年〜1961年)
・ゼロックス・コーポレーション(1961年〜2019年)
売上高 62億2,000万米ドル(2024年)
営業利益 12億米ドル(2024年)
純利益 13億米ドル(2024年)
総資産 83億7,000万米ドル(2024年)
資本金 10億8,000万米ドル(2024年)
従業員数 16,800人(2024)
ゼロックス社は1906年、ニューヨーク州ロチェスターで
ハロイド・フォトグラフィック・カンパニー
として設立され、印画紙と関連機器を製造していた。
1938年、独立して活動していた物理学者の
チェスター・カールソン
は、帯電した光導電体でコーティングされた金属板
乾燥粉末「トナー」
を用いて画像を印刷するプロセスを発明した。
ただ、原稿送り装置、走査光源、回転ドラムを備えた最初の自動コピー機が商品化されるまでには、20年以上の改良を要した。
「ゼロックスの創業者」として知られる
ジョセフ・C・ウィルソン
は、父からハロイド社を引き継いだ。
彼はカールソンの発明の可能性を見出し、1946年にそれを商品として開発する契約を締結した。
ウィルソンは1967年までゼロックスの社長兼CEOを務め、1971年に亡くなるまで会長を務めた。
ハロイド社は、新システムを差別化するための用語を探していた。
オハイオ州立大学のギリシャ語学者を雇い、「乾いた筆記」を意味する2つのギリシャ語の語源から「ゼログラフィー」という造語を考案した。
ハロイド社は1958年に
ハロイド・ゼロックス
に社名を変更した。
1961年にはゼロックス・コーポレーションに改称した。
914を発売する前に、ゼロックス社は
フラットプレート1385
として知られる
手動式プロトタイプ機
の改良版を市場投入し、市場調査を行った。
ただ、1385は動作速度が遅かったため、実際には複写機として実用化されなかった。
そのため、オフセット・リソグラフィー市場において、
アドレスグラフ・マルチグラフ・マルチリス1250
や関連する枚葉オフセット印刷機用の
プレートメーカー
として販売された。
これは、市販の高品質プレートカメラを
水平ロストラムカメラ
として搭載し、フォトフラッド照明とタイマーを装備しただけのものであった。
ガラスフィルム/プレートは、セレンコーティングされた
アルミニウムプレート
に置き換えられていた。
巧みな電気技術により、これはフィルムの代わりに、現像が速く、再利用可能な代替品となった。
熟練したユーザーは、他のほとんどの方法よりも
高品質の紙
金属の印刷プレート
を高速で作成できた。
オフセット・リソグラフィー複写業界へのサプライヤーとしてスタートしたゼロックス社は、
オフセット印刷
の市場シェアの一部を獲得することを目標とした。
1385に続き、1955年には世界初の自動ゼログラフィックプリンタである
Copyflo
が登場した。
Copyfloは大型のマイクロフィルムプリンタで、あらゆる種類の
マイクロフィルムネガ
からロール紙にポジプリントを作成できた。
Copyfloの後継機として、このプロセスは縮小され、1824マイクロフィルムプリンタが誕生した。
サイズと重量は1385の約半分であった。
それでもかなりの大きさのこの機械は、手差しのカットシート紙に印刷を行い、2本のグリッパーバーのいずれかで紙を引き抜いた。
このグリッパーフィードシステムの縮小版が、後に813デスクトップコピー機のベースとなった。
1969年、ゼロックスは
Scientific Data Systems (SDS)
を買収し、
32ビットメインフレームコンピュータ Sigma シリーズ
を1960年代から1970年代にかけて製造販売していた。
レーザープリンターは1969年、ゼロックスの研究者
ゲイリー・スタークウェザー
がゼロックスの複写機をベースに発明した。
1977年、最初の製品 Xerox 9700 を発売し、レーザープリンターはゼロックスの大きな柱の一つとなった。
1971年、Archie McCardell が社長となった。
彼の在任期間中、ゼロックスは
カラー複写機
を製品化している。
その間の1973年と1974年と1975年、ゼロックスは売り上げや収益の新記録を達成した。
3年連続で売り上げ記録を更新した後の1975年に、当時
Frederic M. Scherer
が率いていた米連邦取引委員会 (FTC) との間の独占禁止法違反訴訟を解決した。
判決により、ゼロックスは競合他社(主に日本)に
特許をライセンス
供与しなければならなくなった。
その4年後、ゼロックス社の米国での複写機のシェアは100%から14%に低下した。
1970年、パロアルト研究所 (Xerox Palo Alto Research Center) を開設した。
1973年、アラン・ケイらが持ち寄った研究費を使い
チャック・サッカー
がAltoを開発した。
この試作機は、当時のミニコンピュータと同等かそれ以上の速度で動作しながらもそれより安価で、ブラウン管を使った
ビットマップディスプレイ
マウス
キーボード
を備えていた。
ケイらはこのマシンを使って暫定的Dynabook環境(Smalltalkシステム)を構築した。
後に主流となる WIMP(ウィンドウ、アイコン、メニュー、ポインティングデバイス)スタイルの
グラフィカルユーザインターフェース (GUI)
を1977年頃までに段階的に整備した。
ただ、ゼロックス社がその市場価値を見抜けなかったためケイらの想定していたパーソナルコンピュータとしてのAltoは結局製品化されることはなかった。
なお、Altoのハードウエア技術は
Xerox Starシステム
に転用され、別部門で開発されたGUI OSを搭載したワークステーション、あるいはSmalltalkをプロフェッショナル開発者向けの統合化開発環境として位置づけなおした
エンジニアリングワークステーション
として販売された。
Altoは試作機ながら最終的には1500台ほど生産、世界中のゼロックスのオフィスやアメリカ政府や米軍に設置され多くの人がその能力を目にする機会を得た。
それらはゼロックスの開発したLANであるイーサネットで相互接続されていた。
そしてデータはパケット化されて転送された。
間もなくゼロックスの技術者らがサイト間を接続するシステム
'Inter Network Routing'
を開発した。
当初の世界的ネットワークはゼロックス社内のものと、同じ技術を使った米国政府のものであった。
他にアドビシステムズ(現:アドビ)創設者の
ジョン・ワーノック
が開発したインタープレスや、AltoをLISPマシンにするInterlisp-Dシステムなどがあった。
1979年、ゼロックスは、同社の開発に興味を持った業界関係者にも報道関係者にも門戸を開いていた。
Appleの従業員数名を伴いパロアルト研究所を訪れた
は本格的なデモンストレーションを要求した。
SmalltalkによるWIMPスタイルのGUIを目の当たりにすることになった。
その価値を見抜いたジョブズは仕様策定中の
Lisa
の開発でそれらを取り入れるよう方針転換した。
ジョブズは後に「彼らは自分たちが何を持っているのかわかっていなかった」と語っている。
1980年、ジョブズはパロアルト研究所の
数名の主要な研究者
もパロアルト研究所を訪れたことがあり、同様の感想を抱いたという。
1981年、ゼロックスはAltoによく似たシステム
Xerox Star
を発売した。
後のパーソナルコンピュータで一般的となる高解像度ビットマップディスプレイ、ウィンドウシステムベースのGUI、マウス、イーサネットによるネットワーク機能、ファイルサーバ機能、プリントサーバ機能、電子メール機能などを備えていた。
Xerox Star は技術的には優れていた。
しかし、価格が高すぎてあまり売れなかった。
当時、典型的なオフィスで Star 数台とプリンターとネットワークを設置するのに10万ドルもかかった。
1980年代中ごろ、
アップルはゼロックスの買収を検討したことがあるが、これは合意には至らなかった。
代わりに
アップルはAltoのGUIの使用権を購入し、より安価なパーソナルコンピュータに採用した。
1984年、Macintoshが発売され、GUIとマウスを採用した初のパーソナルコンピュータとなった。
ゼロックスは製品の品質設計と製品体系の見直しを図り、1980年代から1990年代に復興を遂げた。
1990年代にデジタル複写機を開発して製品体系を見直した。
また、ハイエンドのレーザープリンターにスキャナーを装備して複合機とし、コンピュータネットワークに接続可能にした。
こうした取り組みが奏功して競合他社に対して技術的優位に立った。
また、ハードウェアからサービスに主軸を移し、供給、保守、設定、ユーザーサポートを含めた総合「ドキュメントサービス」の提供を目指した。
そのイメージを定着させるため、「THE DOCUMENT COMPANY」を標榜し、ロゴデザインも一新した。
2000年、テクトロニクスのカラープリンターおよびイメージング部門を9億2500万ドルで買収した。
これにより、現行のXerox Phaserシリーズとゼロックス独自のソリッドインク技術が生まれた。
2004年9月、ゼロックスは Xerox 914 の発売45周年を迎えた。
914は1959年から1976年の販売終了までに20万台以上製造された。
914はアメリカ合衆国の歴史の一部とされ、スミソニアン博物館に所蔵されている。
2008年、約13年ぶりにコーポレートロゴを変更し、「XEROX」から「xerox」へと文字デザインを改めてXをモチーフとしたシンボルを一体化したものにした。
ゼロックスはグローバルブランドとなったが、1962年から2021年まで、日本の写真会社である
と合弁会社「富士ゼロックス」を設立した。
富士ゼロックスはアジア太平洋地域における開発、生産、販売を行っていた。
まず、ゼロックスが富士フイルムから富士ゼロックスの株を買い戻すことで富士フイルムホールディングスの持ち分を減資した。
これにより富士ゼロックスの株はゼロックス出資分のみとなり、ゼロックスの完全子会社となった。
その上で、
富士フイルムホールディングスが富士ゼロックス株の売却で得た資金でゼロックスが発行する新株を買い取って連結子会社化し、(新)富士ゼロックスとする方針であった。
コピー機に代表されるOA機器の需要が、インターネットの普及による
ペーパーレス化
により減少している局面であった。
当初はゼロックス経営陣も経営統合に合意していたが、新株の価格に関して株主からの強い反発を受けて同年6月に統合合意を一方的に破棄したため、
富士フイルムがゼロックスを相手取って損害賠償請求訴訟を起こす事態となった。
結局、2019年11月に
富士フイルムがゼロックスから富士ゼロックスの株式を買い取り完全子会社化することで合弁を解消する合意が結ばれ、損害賠償請求訴訟も取り下げられることになった。
富士フイルムは2020年1月、ゼロックスとの技術提携を更新しないことを発表した。
富士ゼロックスは2021年4月に
富士フイルムビジネスイノベーション
に社名変更した。
一方、ゼロックスはその発表に相前後して
への買収提案を行った。
買収原資には富士ゼロックス株の売却益を充てるが、hpの時価総額はゼロックスの3倍にも上り、これだけでは不足するため金融機関から資金融通の了解を取り付けたという。
この提案に対して、HPは「自社の価値を著しく過小評価している」として拒否し、逆買収の可能性を示唆する発表を行った。
ゼロックス・インディア(旧モディ・ゼロックス)は、1983年に
ブペンドラ・クマール・モディ博士
ランク・ゼロックス
が設立した合弁会社を母体とする、ゼロックスのインド子会社である。
ゼロックスは1999年に過半数の株式を取得し、残りの株主の買収を目指している。
NewField ITはゼロックス社の完全子会社であり、MPSプロバイダー向けのサードパーティソフトウェアの実装とサポートを行っている。
ヨーロッパ企業である
ランク・ゼロックス
は、元々はゼロックス社と英国の
ランク・オーガニゼーション社
との合弁会社であり、後にアジアとアフリカにも事業を拡大した。
1997年以降、ゼロックス社が完全所有している。
買収後、ランク・ゼロックスの名称は廃止され
ランク・ゼロックス・リサーチセンター
はゼロックス・リサーチセンター・ヨーロッパに改名された。
フランスに拠点を置くこの研究所は、2017年に韓国のIT企業
ネイバー・コーポレーション
に買収された後に
ネイバー・ラボ・ヨーロッパ
となった。
ゼロックスは現在、「ゼロックス・ドゥカティ」の名称で、スーパーバイク世界選手権のファクトリー・ドゥカティ・チームのスポンサーを務めている。
2024年11月、アストンマーティンF1チームは、2025年からゼロックス社との提携を発表した。
2001年5月31日、ゼロックス社は、監査法人
KPMG LLP
が2000年12月31日までの3年間のゼロックス社の財務諸表を認証したと発表した。
この財務諸表には一部修正が含まれていた。
2002年3月31日、ゼロックス社は20億ドルを超える機器販売収益の再配分を反映した財務諸表を修正した。
2002年4月11日、米国証券取引委員会はゼロックス社を提訴した。
提訴状には、ゼロックス社が1997年から2000年の間に複数の「会計操作」を用いて世間を欺いたと主張している。
その中で最も重要なのは、
コピー機のリース収益
を契約期間全体にわたって計上するのではなく、リース契約締結時に「売上」として計上するという変更であった。
問題となったのは
収益の認識時期
であり、収益の有効性ではなかった。
ゼロックス社の修正は、収益の認識年度を変更したに過ぎなかった。
2002年12月20日、ゼロックス社は、
負債証券
および関連する金利スワップ契約に関連する
非現金支払利息の計算に誤り
があり、2001年の4四半期および2002年の最初の3四半期において、税引後の支払利息が約500万ドルから600万ドル、または1株当たり1セント未満過少計上されていたことを発表した。
SECの訴状に対し、ゼロックス社は不正行為を認めることも否定することもしなかった。
同社は1,000万ドルの罰金を支払い、1997年から2000年までの財務諸表を修正することに同意した。
2003年6月5日、証券詐欺で告発されたゼロックス社の上級幹部6人はSECとの和解に合意したが、不正行為を認めることも否定することもしなかった。
彼らは罰金、利益の返還、および利息として2,200万ドルを支払うことに同意した。
同社は2008年に
証券訴訟の和解
を承認された。
2003年1月29日、SECはゼロックス社の監査法人であるKPMGを相手取り訴状を提出した。
「ビッグファイブ」と呼ばれる会計事務所のパートナー4人が、ゼロックス社に
30億ドルの売上高の「空白」
14億ドルの税引前利益の「空白」
を埋めるために「帳簿操作」を許可したと主張した。
2005年4月、KPMGはSEC(証券取引委員会)と2,248万ドルの罰金を支払うことで和解した。
一方で、ゼロックスは1,000万ドルの民事制裁金を支払った。
この和解の一環として、KPMGは不正行為を認めることも否定することもしていない。
証券取引委員会との和解の過程で、ゼロックスは再び自社の改革に着手した。
この変革の象徴として、社名において「Xerox」の文字が「The Document Company」の文字と比例して大きく表示され、2004年9月には「The Document Company」とデジタルXが完全に削除された。
しかし、富士ゼロックスは2008年4月までデジタルXと「The Document Company」を引き続き使用した。
2013年、ドイツのコンピュータ科学者
デイヴィッド・クリーゼル氏
は、ゼロックス・ワークセンター7535複写機に不具合を発見した。
この機器は、OCRがオフになっている場合でも、スキャンした文書内の数字を置換してしまうという問題があった。
例えば、スキャンした文書内の原価表には、本来の合計金額である65.40ではなく、85.40と記載されていた。
ゼロックス社のカスタマーサポートにこの問題を解決しようと試みたものの解決に至らなかった。
このため、クリーゼル氏は自身のブログで発見した内容を公表した。
バグが発生する原因となるページ例を示した結果、このバグは
ゼロックス・ワークセンター
をはじめとする様々なハイエンドのゼロックス製複写機で再現可能であることが確認された。
この不具合の原因は、JBIG2実装のバグであった。
JBIG2は、パターンマッチングを用いて同一文字を一度だけエンコードする画像圧縮規格である。
この方式は高い圧縮率を実現するものの、類似文字の識別エラーが発生しやすいという問題があった。
Kriesel社は、画質を「標準」から「高」または「高画質」に設定するという回避策を公開した。
その後まもなく、プリンターのマニュアルにも同様の修正方法が提案されていることが判明した。
マニュアルには「標準モード」で文字の置換が発生すると記載されており、ゼロックス社もこのソフトウェアエラーを認識していたことが示された。
メディアの関心が高まる中、ゼロックス社は当初、このエラーはまれにしか発生せず、工場出荷時の設定を変更した場合にのみ発生すると説明した。
Kriesel社が、工場出荷時のデフォルト設定を含む3つの画質モード(標準、高、高画質)すべてでエラーが発生するという証拠を提示した後、ゼロックス社は声明を訂正し、問題を解消するソフトウェアパッチをリリースした。
高画質モードでも問題が発生するケースがあるにもかかわらず、ゼロックス社は、パッチを適用する代わりに高画質モードを使用できることをユーザーに推奨している。
「ゼロックス」という単語は、多くの場面でコピー(名詞としても動詞としても)の同義語として使用されている。
例えば、「私は書類をコピーしてあなたの机に置きました」や「試験の1週間前に記事をコピーして配布してください」といった表現があります。どちらも一般的な表現ですが、同社はこのような商標の使用を容認しておらず、特に「ゼロックス」が動詞として継続的に使用されていることを懸念している。
これは、商標が裁判所によって一般語と判断される危険性があるためである。
同社は、「ゼロックス」を動詞として使用すべきではないことを一般の人々に理解してもらうため、広告およびメディアキャンペーンを継続的に展開している。
この目的のため、同社は「Xerox」を動詞として使用している出版物に書簡を送付した。
また、「xerox」を動詞として使用した印刷広告も購入し、「文書を『xerox』することはできませんが、Xeroxブランドのコピー機でコピーすることはできます」と主張している。
ゼロックス社は、ほぼすべての商標カテゴリーにおいて商標を保護し続けている。
ただ、こうした努力にもかかわらず、オックスフォード英語辞典をはじめ、多くの辞書では「xerox」を動詞として使用しているものが依然として多くある。
2012年、インドの知的財産審判委員会(IPAB)は、「xerox」を「ほぼ50年間(1963年から2009年)異議なく登録簿に存在し続け、さらに約44年間(1965年から2009年)の使用実績が証明されている」ことを理由に、一般用語ではないと宣言した。
しかし、2015年現在でも、ほとんどのインド人は依然としてこれを「コピー」の同義語として使用している。
同社はまた、ジャーナリストなどに対し、「Xerox」を動詞として使用しないよう説得するため、商標に関する懸念を広報した。