セールスフォース(Salesforce, Inc.) 米国のクラウドベースで世界最大のエンタープライズソフトウェア企業

セールスフォース(Salesforce, Inc.)

　米国のクラウドベースのソフトウェア会社

　セールス、顧客サービス、マーケティング自動化、電子商取引、分析、アプリケーション開発に重点を置いた顧客関係管理(CRM) ソフトウェアとアプリケーションを提供している。

　本社をカリフォルニア州サンフランシスコに置く。

　　

　収益　348.6億米ドル（2024年）

　営業利益　50億1,100万米ドル（2024年）
　純利益　41億3,600万米ドル（2024年）
　総資産　998.2億米ドル（2024年）
　総資本　596.5億米ドル（2024年）
　就業者数　72,682人 (2024)
　

　（子会社)
　・Quip
　・ヘロク(Heroku)
　・ミュールソフト(MuleSoft)
　・Tableau ソフトウェア(Tableau Software)
　・アキュメンソリューションズ(Acumen Solutions)
　・スラックテクノロジー(Slack Technologies)
　
　セールスフォース・ドットコムは、1999年2月に元オラクル幹部の

　　　マーク・ベニオフ氏

がパーカー・ハリス、デイブ・モーレンホフ、フランク・ドミンゲスとともに

　　　SaaS（サービスとしてのソフトウェア）企業

として設立。2004年に新規株式公開を行い、急速に成長した。

　2022年9月現在、セールスフォース・ドットコムは時価総額で世界第61位の企業でとなった。

　また、その価値は約1,530億ドルに達した。

　2022年には世界最大のエンタープライズソフトウェア企業となった。

　セールスフォース・ドットコムは、2023年版フォーチュン500で491位にランクされた。

　収益は313億5,200万ドルとなった。

　2020年以降、セールスフォース・ドットコムはダウ・ジョーンズ工業株30種平均の構成銘柄となった。

　セールスフォースの初期の投資家のうち2人は、オラクルの共同設立者で初代CEOの

　　　ラリー・エリソン

とCNETの創設者ハルゼー・マイナーである。

　Salesforceは、新世紀初頭にドットコム バブルが崩壊したことで大きな影響を受け、従業員の 20% を解雇する結果となりました。損失にもかかわらず、Salesforce は 2000 年代初頭も好調を維持した。

　Salesforce はまた、この時期に「ソフトウェアの終焉」というキャッチフレーズとマーケティング キャンペーンで注目を集め、 Siebel Systemsカンファレンスの外でスローガンを書いた看板を掲げる俳優を雇った。

　Salesforce の収益は 2000 年から 2003 年にかけて増加し続け、2003 年の収益は 2001 会計年度の 540 万ドルから 2003 年 12 月までに 1 億ドル以上に急上昇した。

　また、2003年にセールスフォースはサンフランシスコで初の年次カンファレンスDreamforceを開催した。

　2004年6月、同社はニューヨーク証券取引所でCRMの銘柄コードで新規株式公開を行い、1億1000万ドルを調達した。

　2006年、セールスフォースは顧客が企業の製品マネージャーとつながることができるプラットフォームであるIdeaExchangeを立ち上げた。

　2009年、セールスフォース・ドットコムの年間収益は10億ドルを超えた。

　また、同社は2009年に、企業が自社製品やサービスに関するサービス会話を管理するのに役立つアプリケーションであるService Cloudを立ち上げた。

　2014年、同社は無料のオンライン学習プラットフォーム

　　　Trailhead

をリリースした。

　2014年10月、SalesforceはCustomer Success Platformの開発を発表した。

　2016年9月、SalesforceはSalesforceのクラウドサービスのいくつかをサポートする

　　　人工知能プラットフォーム

であるEinsteinの立ち上げを発表した。

　同社はアルバート・アインシュタインの肖像を独占的に使用できる20年間のライセンスを2000万ドルで取得した。 [19]

　2020年、セールスフォース・ドットコムは、エネルギー大手でスタンダード・オイルの流れを汲む

　　　エクソンモービル

に代わって、ダウ・ジョーンズ工業株30種平均に加わった。

　セールスフォース・ドットコムのダウ・ジョーンズへの昇格は、アムジェンとハネウェルの昇格と同時期であった。

　ダウ・ジョーンズは構成銘柄を市場価格で計算するため、セールスフォース・ドットコムは、加入時に同指数の最大のテクノロジー構成銘柄となった。

　2020年から2021年にかけて、セールスフォースでは注目すべきリーダーシップの変化があった。

　2020年2月、共同最高経営責任者

　　　キース・ブロック

が退任、マーク・ベニオフは会長兼最高経営責任者のままであった。

　2021年2月、以前は最高法務責任者

　　　エイミー・ウィーバー

がCFOになった。

　元CFOのマーク・ホーキンスは10月に退職することを発表した。

　2021年11月、ブレット・テイラーが同社の副会長兼共同CEOに任命された。

　2020年12月、セールスフォース・ドットコムが

　　　Slack

を277億ドルで買収すると発表された。

　これは同社にとってこれまでで最大の買収となり、この買収は2021年7月に完了した。

　買収を報道したジャーナリストは、セールスフォース・ドットコムがSlackに支払った価格がSlackの時価総額に比べて54%も高かったことを強調した。

　2022年4月、「Salesforce.com, Inc.」は社名を「Salesforce, Inc.」に変更した。

　2022年8月、セールスフォースは第2四半期の収益が77億2000万ドルだったと報告した。

　ドイツのソフトウェア企業SAPが同四半期の収益を75億2000万ユーロと報告したことを受けて、

　　　Acceleration Economy

はセールスフォースがSAPを抜いて世界最大のエンタープライズソフトウェアベンダーになったと報じた。

　これはセールスフォースの収益報告会でのベニオフ氏の発言を反映し、ベニオフ氏は「今四半期を一種のマイルストーンとして見ている」と述べた。

　セールスフォースは2022年9月に

　　　Meta Platforms

との提携を発表した。

　この契約では、Metaの消費者向けアプリケーションWhatsAppがセールスフォースのCustomer 360プラットフォームと統合され、消費者が企業と直接コミュニケーションできるようになることになっていた。

　2022年11月、セールスフォースは営業部門の従業員を解雇すると発表した。

　プロトコルは、同社が約2,500人の雇用を削減する可能性が高いと報じた。

　2022年11月、セールスフォースは共同CEO兼副会長の

　　　ブレット・テイラー

が2023年1月末に退任し、ベニオフ氏は引き続き同社を経営し、取締役会長を務めると発表した。

　その週には、元タブローCEOの

　　　マーク・ネルソン氏

と元スラックCEOの

　　　スチュワート・バターフィールド氏

も退任を発表した。

　この退任について尋ねられたベニオフ氏は「人は来ては去る」と述べ、ネルソン氏の辞任後、セールスフォースの株価は52週間の安値に下落した。

　2023年1月、同社は約10％、つまり約8,000人の人員削減を発表した。

　ベニオフ氏によると、同社はCOVID-19パンデミック中に積極的に採用を行いすぎ

　　　在宅勤務

が増加したことが人員削減につながったと明かした。

　同社はまた、再編計画の一環としてオフィススペースを削減した。

　同月、アクティビスト投資家の エリオット・マネジメントが同社の「大規模な株式」を取得すると発表した。

　2024年1月、セールスフォースは全世界の従業員700人（約1％）を解雇すると発表した。

　2024年3月、セールスフォースは、同社の人工知能プラットフォームである

　　　Einstein

をベースにした会話アシスタントであるEinstein Copilot: Health Actionsをリリースした。

　これは、予約や紹介、患者情報の収集に役立つという。

　Salesforceは、Sales Cloud、[42] Service Cloud、[43] Marketing Cloud、[44] Commerce CloudおよびPlatformなど、いくつかの顧客関係管理（CRM）サービスを提供しています。 [44]その他のテクノロジーにはSlackがあります。
　　

　2007年11月、フィッシング攻撃により、Salesforceの顧客の連絡先情報が漏洩した。

　その後、一部の顧客はSalesforceからの請求書を装ったフィッシングメールを受け取った。

　Salesforceは、「フィッシング詐欺師が誰かを騙してパスワードを漏洩させたが、この侵入は[salesforce.com]アプリケーションまたはデータベースのセキュリティ上の欠陥に起因するものではない」と述べた。

　
　2017年のDEF CONでは、2人のセキュリティエンジニアが

　　　MEATPISTOL

という社内プロジェクトについてのプレゼンテーションを行った後に解雇された。

　プレゼンターにはプレゼンテーションの30分前にステージに上がらないようにというメッセージが送られた。

　しかし、そのメッセージはプレゼンが終わるまで見られなかったためだ。

　MEATPISTOLツールはプレゼンテーションの時点でオープンソースとしてリリースされると予想されていた。

　しかし、Salesforceはカンファレンス中に開発者や一般にコードを公開しなかった。

　解雇された従業員は解雇後、会社にソフトウェアをオープンソース化するよう求めた。

　
　非営利団体の難民・移民教育・法律サービスセンター（RAICES）は、セールスフォース・ドットコムが米国税関・国境警備局と契約を結んでいることを理由に、同社からの25万ドルの寄付を拒否した。

　
　2019年12月、税制経済政策研究所は、 2017年の減税・雇用法の結果として、セールスフォース・ドットコムが2018年に「実効連邦税率0％以下を支払った」91社の1社であることを明らかにした。

　彼らの調査結果は、2018年に利益を計上したフォーチュン500企業379社に基づく報告書で発表された。
　

　2019年3月、セールスフォースは、性的人身売買、虐待、レイプの被害者または生存者であると主張する50人の匿名の女性からの訴訟に直面した。

　この訴訟では、同社が、現在は閉鎖されているウェブサイトであるBackpage.comで性的人身売買を促進する技術から利益を得て、その構築に協力したと主張している。

　2021年3月、裁判官は訴訟の部分的な却下を認め

　　　過失と共謀の容疑

を却下しましたが、性的人身売買の容疑に関しては訴訟の続行を許可した。

　
　2023年1月、セールスフォースは、コロナ禍のロックダウンと世界的な景気後退による過剰雇用の結果、8,000人の従業員が解雇されたと報告した。2023年3月、ウォールストリートジャーナルは、俳優の

　　　マシュー・マコノヒー

が「クリエイティブアドバイザー兼テレビの宣伝マン」としての役割で年間1,000万ドルの報酬を得ていると報じた。

　アメリカのミュージシャンであるウィル・アイ・アムも、彼の「テクノロジーに対する深い理解」により、同社の給与計算に含まれていたとされている。　

　2009年、セールスフォースはスタートアップへの投資を開始した。

　これらの投資は、ジョン・ソモルジェイが率いるセールスフォース・ベンチャーズになった。

　2014年9月、SFVは主に携帯電話向けのアプリケーションを開発するスタートアップを対象としたSalesforce1ファンドを設立しました。

　2018年12月、セールスフォース・ベンチャーズは日本のスタートアップに焦点を当てた

　　　ジャパン・トレイルブレイザー・ファンド

の立ち上げを発表した。

　2018年8月、Salesforce Venturesは、CloudCraze（電子商取引）、 Figure Eight（人工知能）、 Forter（オンライン詐欺防止）、FinancialForce（自動化ソフトウェア）など、275社に総額10億ドルを超える投資を行ったと報告した。

　2019年、SFVの5大投資であるDomo（データ視覚化ソフトウェア）、SurveyMonkey（オンライン調査ソフトウェア）、Twilio（クラウド通信）、Dropbox（クラウドストレージ）、DocuSign（安全な電子署名会社）は、ポートフォリオのほぼ半分を占めた。

　2021年、Salesforceは、投資により年間21億7,000万ドルの利益が得られたと発表した。

　2023年6月、Salesforceはスタートアップ向けのGenerative AIファンドの規模を2億5,000万ドルから5億ドルに増額した。